Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de fournir une justification. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à m.a.diallo ibrobalde54@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Retour des produits

Les produits doivent nous être retournés dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous fournirons l’adresse de retour par e-mail. Veuillez noter que votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou d’une preuve de leur expédition. Il sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie des vices cachés. Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.